Rückgabe und Umtausch

Rückgaben

Unsere Garantie gilt für 14 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Weitere nicht erstattungsfähige Artikel:

Geschenkkarte
Jeder anpassbare Artikel
Jeder Artikel mehr als 14 Tage nach Lieferung
Jeder Artikel, der sich nicht in seinem Originalzustand befindet, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

Bitte senden Sie uns Ihren Einkauf nicht, sondern schreiben Sie uns zunächst an h ello@lamaisondesbijoux.com

Bitte beachten Sie, dass Sie bei einer vollständigen oder teilweisen Rücksendung der Bestellung ein Geschenk zurückgeben müssen, sofern der Gesamtbetrag den für die Teilnahme an der Aktion erforderlichen Betrag nicht mehr erreicht. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, den auf Ihre Bestellung angewendeten Aktionsbetrag abzuziehen.

Beispiel: Wenn Ihre Bestellung ein Geschenk wie die Schmuckschatulle enthielt, Sie aber den erforderlichen Betrag für den kostenlosen Erhalt überschritten hatten, den Schmuck dann aber ganz oder teilweise zurücksenden und der Endwert den Aktionsschwellenwert nicht mehr erreicht, wird Ihnen die Schachtel zum öffentlichen Preis (PVP) in Rechnung gestellt und dieser Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen.

Erstattung

Sie können eine Rückerstattung erst beantragen, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben.

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, können wir Ihre Bestellung bzw. Ihren Kauf erst stornieren oder erstatten, wenn Sie sie erhalten haben (wenn Sie sie nicht innerhalb von 70 Tagen nach Ihrer Bestellung erhalten, haben Sie das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen).

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Die Rückerstattung erfolgt nur in Höhe des Wertes des zurückgesendeten Produkts, von dem wir unsere Liefer- und Bearbeitungskosten (unabhängig davon, ob sie zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet wurden oder nicht) bis zu einem Betrag von 2,95 € pro zurückgesendetem Produkt abziehen müssen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter h ello@lamaisondesbijoux.com.

Verkaufsartikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Für reduzierte Artikel ist eine Rückerstattung leider nicht möglich. Bestellungen und/oder Produkte im Sale sowie Artikel und/oder Bestellungen, die mit einem Rabattcode gekauft wurden, können leider nicht zurückgegeben werden.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an hello@lamaisondesbijoux.com. Wir teilen Ihnen dann die Adresse mit, an die Sie den Artikel senden müssen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu überreichen, senden wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Lieferung

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst . Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, sollten Sie es an unsere Einrichtungen in Spanien schicken. Wir geben Ihnen auf Anfrage alle Anweisungen per E-Mail.

***Je nach Wohnort kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren. Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 60 $ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.